Garantie & Retourneren

Garantie

Bij verrekijker-expert.be staan we achter onze producten, onze service en de klant. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, aarzelt u dan niet en neem direct contact op met onze Klantenservice. Wij zullen u dan voorzien van een vergelijkbaar product of terugbetaling van uw aankoopbedrag.

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing, de duur van deze garantie staat bij elk product vermeldt.

Voordat u een artikel retour zendt moet u onze Klantenservice op de hoogte brengen.

Defect bij ontvangst

Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze Klantenservice. Wij zullen u een passende oplossing bieden.

Retourbeleid

Bij verrekijker-expert.be willen we dat u helemaal tevreden bent over iedere aankoop die u bij ons doet. Wij geloven dat de band tussen de consument en verrekijker-expert.be gebaseerd is op producten van hoge kwaliteit en een buitengewone Klantenservice.

Bij verrekijker-expert.be kunt u een artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Mocht uw retournering te maken hebben met een fout van verrekijker-expert.be dan moet u ervoor zorgen dat u ons te kennen geeft wat ten grondslag ligt aan deze fout. Onze Klantenservice zal u dan voorzien van verdere instructies.

Mocht u een product willen retourneren en dit is niet vanwege een fout van verrekijker-expert.be dan bent u verantwoordelijk voor alle transportkosten van uw bestelling. Daarnaast bent u ook zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van uw product(en). U wordt verzocht uw product terug te sturen met een betrouwbare internationale vervoerder welke een tracking service aanbiedt (zoals UPS). Het wordt aangeraden om het te retourneren product te verzekeren, aangezien u er verantwoordelijk voor bent dat alle artikelen in de originele conditie bij onze Klantenservice aankomen. Wij retourneren uw aankoopbedrag direct nadat wij het pakket onbeschadigd retour hebben ontvangen.

Belangrijke mededelingen en restricties

Wij vergoeden de transportkosten naar uw adres niet, tenzij de reden van retour een fout is van verrekijker-expert.be. De transportkosten van uw adres naar ons adres vergoeden wij ook niet, tenzij de reden van retour een fout is van verrekijker-expert.be.

Vergoedingen worden niet uitgekeerd als de producten beschadigd worden ontvangen door de Klantenservice. Zorg ervoor dat u de originele verpakking gebruikt wanneer u een product wenst te retourneren. Daarnaast moet het te retourneren product in dezelfde conditie door onze Klantenservice worden ontvangen als dat het door u ontvangen is.

Als een middel tegen potentieel misbruik heeft verrekijker-expert.be het recht om geen vergoeding uit te keren aan iemand of iedereen die in onze ogen onrechtmatig gebruik maakt van ons retourbeleid.

Stap voor stap instructies

1. Meld bij onze Klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen
2. U ontvangt per email of telefoon een bevestiging van uw verzoek
3. U ontvangt per email of telefoon instructies voor de verzending van het artikel
4. Na ontvangst van uw zending ruilen wij het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag terug, afhankelijk van uw wens